国网上海市电力公司今天（22日）发布优化营商环境FREE8.0举措。记者从推介会上获悉，“FREE8.0”内含“五项新承诺”和“五类服务包”等24项服务举措，重点聚焦本市电力接入服务包及契约制接电服务，为企业“对症下药”搭搭网，精准解决其在接电过程中的痛点与难点，助力本市打造国际一流电力营商环境。
记者了解到，此前，上海电网“拿地建站”服务模式作为全国唯一电力服务案例入选国家发展改革委发布《中国营商环境报告（2025年）》，在获得电力和供电可靠性方面的持续提升是上海进一步优化营商环境的抓手之一，“FREE8.0”便是基于《上海市政府优化营商环境8.0行动方案》而进一步细化的，“FREE8.0”意为Free-免费、Rapid-快捷、Easy-便利、Excellent-卓越。
据介绍，“FREE8.0”的五项新承诺着重于办理交资的“便利承诺”、接电需求的“时限承诺”、接电过程的“省心承诺”、用电质量的“可靠承诺”以及服务响应的“极速承诺”，并推出了包含时间、成本、便利度等多个维度的15项具体措施，以保障为用户提供全面且周到的服务。“这些措施不仅制定了清晰的办电流程，还提前介入搭搭网，确保用户在办电与用电的全过程中都能享受到无忧的体验。”国网上海电力营销部副主任顾皓解释道。
以接电过程“省心承诺”为例，其中一项举措是“加速老旧小区充电桩建设”，去年国网上海电力已在嘉定区开展先行先试，今年还将在此基础上在全市试点开展60个老旧居民小区充电设施配网改造，以“申请一户，规划一片”的提前服务，减少同小区后续客户重复规划和报装等待，进一步彰显“契约制”服务的效率与社会效益。
“五类服务包”则涵盖前期筹建“主动服务包”、办理过程“管家代办包”、日常用电“专属便利包”、光伏并网“即刻响应包”和能效管理“绿色低碳包”，通过9项举措护航客户全生命周期电力服务需求。
现场，国网上海电力根据“五类服务包”的应用场景推出了“安心电”服务包小程序，用户能够自由定制服务，生成专属服务包，并借助留言互动功能，使电力服务愈发智能化、透明化及高效化。
值得一提的是，该公司还特别成立了新质生产力服务专班，由50名电力专家组成服务团队，采用“一芯一策一团队”的服务模式，为集成电路企业提供量身定制的能源管家“一对一”服务举措，目前已服务了全市44家集成电路企业。
当日，国网上海电力与多家代表企业进行了契约制接电服务签约。顾皓介绍，契约制将通过明晰的手续、明了的时限、明白的进展让企业对办电、接电、用电有明确的预期，让其不为供电忧心，把主要精力投入到企业生产运营当中搭搭网，实现企业快速发展。
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